Refund

Refund dapat diberikan apabila:

• Pengembalian barang telah disetujui dan diverifikasi.
  
• Pesanan dibatalkan oleh platform karena stok tidak tersedia.
  
• Terjadi kegagalan sistem pembayaran yang menyebabkan dana terdebet tanpa pesanan valid.

Refund tidak berlaku untuk:

• Barang yang telah digunakan.
  
• Kerusakan akibat kelalaian pengguna.
  
• Permintaan di luar ketentuan kebijakan.

Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran awal atau metode lain yang disepakati.
Estimasi waktu refund:

• Transfer bank: 2–5 hari kerja
  
• Payment gateway / e-wallet: mengikuti kebijakan penyedia layanan

Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh sistem bank atau pihak ketiga.

Dalam kondisi tertentu, refund dapat diberikan sebagian, misalnya:

• Barang rusak sebagian
• Promo atau diskon telah digunakan
• Biaya pengiriman tidak termasuk dalam refund

Keputusan refund sebagian mengikuti hasil verifikasi internal.