Pengembalian

Pengguna dapat mengajukan pengembalian barang dengan ketentuan:

• Barang yang diterima dalam kondisi rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan.
• Permohonan diajukan maksimal 1x24 jam atau sesuai kebijakan berlaku sejak barang yang diterima.
• Barang belum digunakan dan masih dalam kondisi kemesan asli

Pengajuan di luar batas waktu dapat ditolak.

Pengguna wajib:

• Menghubungi layanan pelanggan melalui kanal resmi.
  
• Melampirkan nomor pesanan.
  
• Menyertakan foto atau video kondisi barang.
  
• Mengirimkan barang kembali setelah mendapat persetujuan.

Pengembalian tanpa konfirmasi sebelumnya dapat ditolak.

• Jika kesalahan berasal dari platform (barang salah/kadaluarsa/rusak), biaya pengiriman ditanggung platform.
• Jika kesalahan berasal dari pengguna (salah pilih ukuran/spesifikasi), biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pengguna.